Allgemeine Geschäftsbedingungen für Bestellungen und Tischreservierungen

Ristorante La Mia Mamma
Inhaber: Alessandro Horrion
Am Markt 1, 01809 Dohna
Telefon: 03529 5958475
E-Mail: info@la-mia-mamma.de
- im Folgenden: Anbieter -

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen von Speisen und Getränken zur Abholung oder Lieferung sowie für alle Tischreservierungen, die über die Website des Anbieters aufgegeben werden.

1.2 Für Bestellungen im Online-Shop des Anbieters (Versand von Waren) gelten ausschließlich die gesonderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Shop. Diese Bedingungen hier finden darauf keine Anwendung.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihnen ausdrücklich zu.

2. Bestellung und Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Speisen und Getränke auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein Angebot abzugeben.

2.2 Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Vor dem Absenden kann er seine Eingaben jederzeit prüfen und korrigieren.

2.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung bestätigt - per E-Mail, telefonisch oder durch Anzeige der Bestätigung im Bestellvorgang. Eine automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Hat der Kunde Online-Zahlung gewählt und kommt diese nicht erfolgreich zustande, erfolgt keine Bestätigung und es kommt kein Vertrag zustande.

2.4 Der Anbieter kann eine Bestellung ablehnen, insbesondere wenn eine Speise nicht mehr verfügbar ist, die Lieferanschrift außerhalb des Liefergebiets liegt oder die Küche ausgelastet ist. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

3. Kein Widerrufsrecht bei Speisen und Getränken

3.1 Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Frisch zubereitete Speisen und Getränke fallen darunter.

3.2 Ein Widerrufsrecht besteht ebenfalls nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Bewirtung, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Das betrifft Tischreservierungen und Bestellungen zu einer vereinbarten Abhol- oder Lieferzeit.

3.3 Dies gilt auch dann, wenn der Kunde im Voraus online bezahlt hat. Die Widerrufsbelehrung für den Online-Shop gilt für Bestellungen nach diesen Bedingungen nicht. Stattdessen gelten die Stornierungsregeln in Ziffer 7 und Ziffer 8.

4. Preise und Zahlung

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

4.2 Bei Abholung gewährt der Anbieter derzeit einen Rabatt von 20 Prozent auf den Warenwert. Der Rabatt wird im Bestellvorgang automatisch abgezogen. Der Anbieter kann ihn jederzeit mit Wirkung für künftige Bestellungen ändern oder einstellen; maßgeblich ist, was im Bestellvorgang angezeigt wird.

4.3 Je nach Angebot stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Barzahlung bei Abholung oder Übergabe, Kartenzahlung bei Abholung oder Übergabe sowie Online-Zahlung im Voraus. Welche Zahlungsarten im Einzelfall möglich sind, zeigt der Bestellvorgang an. Die dort gewählte Zahlungsart ist verbindlich.

4.4 Die Online-Zahlung wickelt der Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland, ab. Welche Zahlungsmittel dort angeboten werden - etwa Kreditkarte oder Lastschrift -, zeigt der Bezahlvorgang an. Für die Abwicklung gelten zusätzlich die Bedingungen von Stripe. Der Anbieter erhält dabei keine vollständigen Karten- oder Kontodaten.

4.5 Bei Online-Zahlung wird der Betrag mit dem Absenden der Bestellung fällig. Bei Zahlung vor Ort ist der Betrag bei Abholung beziehungsweise bei Übergabe der Lieferung fällig.

5. Abholung

5.1 Die Abholung erfolgt zur vereinbarten Zeit in den Geschäftsräumen des Anbieters, Am Markt 1, 01809 Dohna.

5.2 Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellung zur vereinbarten Zeit abzuholen. Erscheint er nicht, kann der Anbieter die Speisen nach Ablauf einer angemessenen Wartezeit anderweitig verwerten oder entsorgen; ein Anspruch auf erneute Zubereitung besteht nicht.

5.3 Nach der Übergabe trägt der Kunde die Verantwortung für Transport und Lagerung der Speisen.

6. Lieferung

6.1 Eine Lieferung erfolgt nur innerhalb des im Bestellvorgang angezeigten Liefergebiets. Liegt die angegebene Anschrift außerhalb, kommt kein Vertrag über eine Lieferung zustande.

6.2 Mindestbestellwert und Liefergebühr richten sich nach den Angaben im Bestellvorgang. Sie werden vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung ausgewiesen.

6.3 Angegebene Lieferzeiten sind Näherungswerte. Bei hohem Bestellaufkommen oder ungünstiger Verkehrs- und Wetterlage kann es zu Verzögerungen kommen.

6.4 Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass er oder eine empfangsberechtigte Person zur vereinbarten Zeit an der angegebenen Anschrift erreichbar ist. Ist niemand anzutreffen, gilt Ziffer 5.2 entsprechend; der Rechnungsbetrag bleibt in diesem Fall geschuldet.

7. Stornierung von Bestellungen

7.1 Der Kunde kann eine Bestellung bis spätestens zwei Stunden vor der vereinbarten Abhol- oder Lieferzeit kostenfrei stornieren. Die Stornierung erfolgt telefonisch oder per E-Mail.

7.2 Bei rechtzeitiger Stornierung erstattet der Anbieter bereits online gezahlte Beträge unverzüglich auf demselben Weg zurück, auf dem der Kunde gezahlt hat. Bei späterer Stornierung besteht kein Anspruch auf Erstattung, soweit die Zubereitung bereits begonnen hat.

7.3 Eine Rückgabe bereits übergebener Speisen ist aus hygienischen Gründen ausgeschlossen. Davon unberührt bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter Ware.

8. Tischreservierungen

8.1 Mit dem Absenden des Reservierungsformulars gibt der Kunde eine verbindliche Anfrage ab. Die Reservierung kommt zustande, sobald der Anbieter sie bestätigt. Bis zu sechs Personen erfolgt die Bestätigung in der Regel unmittelbar; bei größeren Gesellschaften prüft der Anbieter die Anfrage und meldet sich.

8.2 Reservierungen sind bis zu 90 Tage im Voraus und für bis zu 20 Personen möglich. Größere Gesellschaften vereinbart der Kunde bitte telefonisch.

8.3 Der reservierte Tisch wird ab der vereinbarten Uhrzeit 15 Minuten freigehalten. Erscheint der Kunde bis dahin nicht und hat sich nicht gemeldet, kann der Anbieter den Tisch anderweitig vergeben.

8.4 Kann der Kunde die Reservierung nicht wahrnehmen, sagt er sie bitte rechtzeitig ab - spätestens 24 Stunden vorher. Die Absage ist telefonisch, per E-Mail oder über den Link in der Bestätigung möglich.

8.5 Eine Reservierung ist unentgeltlich. Der Anbieter behält sich vor, bei wiederholtem Nichterscheinen ohne Absage künftige Reservierungen abzulehnen.

9. Allergene und Unverträglichkeiten

9.1 Angaben zu Allergenen und Zusatzstoffen findet der Kunde bei den einzelnen Speisen. Bei Unklarheiten wendet er sich vor der Bestellung an den Anbieter.

9.2 In der Küche des Anbieters werden Zutaten verarbeitet, die Allergien auslösen können. Eine Kreuzkontamination lässt sich daher nicht vollständig ausschließen. Der Kunde teilt Allergien und Unverträglichkeiten bei der Bestellung oder Reservierung mit und entscheidet in eigener Verantwortung, ob eine Speise für ihn geeignet ist.

10. Haftung

10.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

10.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf.

10.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung, zu späten Verzehr oder eigenen Transport der Speisen nach der Übergabe entstehen.

11. Datenschutz

Welche personenbezogenen Daten der Anbieter im Zusammenhang mit Bestellungen und Reservierungen erhebt und wie er sie verwendet, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

12.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

13. Online-Streitbeilegung

Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.